2019年10月11日，公司組織了兩場培訓(xùn)課，其中一個是公司的法律顧問針對合同簽訂過程中需要注意的法律問題展開的課程，另外一個是關(guān)于服務(wù)禮儀的培訓(xùn)課，有很多員工參加了兩場培訓(xùn)，旨在全方位提升自身的業(yè)務(wù)能力，也在全方位提高個人素質(zhì)。

法律課上大家紛紛就自己業(yè)務(wù)發(fā)生過程中遇到的問題進(jìn)行咨詢，律師結(jié)合實(shí)例進(jìn)行了耐心的解答，大家也對平日比較模糊的法律概念有了初步的了解。學(xué)習(xí)并運(yùn)用需要時間，但我們已經(jīng)具備了法律意識，在銷售過程中，我們要做到堅(jiān)守自己的原則，誠信待客，也要用法律的武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

禮儀課上，大家可側(cè)重練習(xí)和互動，禮儀不僅僅是一句“您好”“謝謝”，更是在服務(wù)過程中不驕不躁，心態(tài)平和。學(xué)會換位思考，讓對方覺得舒服的相處方式才是對顧客最大的尊重，也是我們不斷學(xué)習(xí)禮儀的目標(biāo)。銷售工作看似簡單，誰都可以做，但是把一個簡單的事情堅(jiān)持做，并且一直用高標(biāo)準(zhǔn)自我要求，這就是一件難上加難的事情。五金總匯的員工銷售的不僅僅是一把扳手、一個鉗子，更是一種時刻關(guān)注顧客需求的服務(wù)，讓顧客在困難來臨時第一時間想到我們，這靠的不僅僅是商品，更是五金總匯員工多年來不斷的堅(jiān)持與努力。

學(xué)習(xí)過后，我們要做的就是不斷踐行，只有我們的素質(zhì)提高了，企業(yè)的發(fā)展才能不斷加快。